Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.

A grafikeszi.hu (a továbbiakban Honlap) működésével, megrendelési folyamatával kapcsolatosan nyújt tájékoztatást.

Jelen Ászf hatálya Szolgáltató Honlapján (grafikeszi.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

• A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

• A jelen Szabályzat 2021. 02. 16. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalán közzéteszi. Felhasználók\Megrendelők a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

• Felhasználó/Megrendelő, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett Honlapra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a honlapnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó/Megrendelő nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a Honlap tartalmának megtekintésére.

• Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a terjesztésének tekintetében. Tilos a honlapon megjelenőtartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, kivéve az előfizetésekhez tartozó letölthető tananyagok előfizetők általi letöltését.

• Tilos a honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Tilos az előfizetés keretében letölthető anyagok harmadik fél részére történő továbbadása.

3. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

• Online tanfolyamok, melyekre előfizetni lehet, 4 hetes és 3 hónapos ciklusokban

• Online tanfolyamok, melyek egyszeri megvásárlással korlátlan ideig elérhetőek.

• Személyes workshopok, nyitott műhely foglalkozások, klubok, szakkörök, táborok (a következőkben összevontan mindezek: személyes foglalkozások) különböző képzőművészeti és kézműves témákban

• Az online tanfolyamokhoz tartozó anyagokat és eszközöket tartalmazó egységcsomagok. (Csak a tanfolyamok vásárlói számára.)

• Kézműves és képzőművészeti alkotások

• A megjelenített termékek kizárólag online vagy telefonon rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendő, bruttó árak, azonban nem tartalmazzák a szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

• A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a fizikai termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

4. REGISZTRÁCIÓ/MEGRENDELÉS

• Felhasználó a honlapon történő megrendelésével/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

• Felhasználó a megrendelés/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A megrendelés/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

• A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

• A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

• A megrendelés fizetési kötelezettséggel járó, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, melyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §-ában foglaltak irányadóak.

• A szerződés a távollevők között kötött szerződésekről is szóló, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól rendelkező 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik.

• Megrendelő a szerződést a megrendelő űrlap kitöltésével és az előfizetek vagy megrendelem gombra való kattintással Bánhidi Krisztina Szilvia e.v.-val köti.

• A rendelés menete online előfizetéses tanfolyamok esetén:

– A megrendelő az „előfizetek” gombra kattint a Honlapon

– Kitölti a kért adatokat, melyek a megrendelés teljesítéséhez és a számlázáshoz szükségesek

– Bankkártyával vagy átutalással kifizeti a megrendelt előfizetést

– Visszaigazoló/tájékoztató emailt kap, melyben az előfizetéssel kapcsolatos lényeges információkról tájékoztatjuk:

1. a) A számára létrehozott felhasználói fiók adatai
2. b) Az online tanfolyamokhoz való hozzáférés módja és időpontja
3. c) Az általa választott fizetési móddal kapcsolatos információk
4. d) Probléma esetén a kapcsolatfelvétel lehetősége

• A rendelés menete online megvásárolható tanfolyamok esetén:

 – A Megrendelő a „megrendelem” gombra kattint a Honlapon

– Kitölti a kért adatokat, melyek a megrendelés teljesítéséhez és a számlázáshoz szükségesek

– Bankkártyával vagy átutalással kifizeti a megrendelt online tanfolyamot

– Tájékoztató emailt kap, melyben az megrendeléssel kapcsolatos lényeges információkról tájékoztatjuk:

1. a) A számára létrehozott felhasználói fiók adatai
2. b) Az online tanfolyamokhoz való hozzáférés módja és időpontja
3. c) Az általa választott fizetési móddal kapcsolatos információk
4. d) Probléma esetén a kapcsolatfelvétel lehetősége

• Workshopok esetén

– A megrendelő kitölti a jelentkezési lapon a kért adatokat, melyek a megrendelés teljesítéséhez és a számlázáshoz szükségesek

– Bankkártyával vagy átutalással kifizeti a workshop árát

– Tájékoztató emailt kap, melyben a workshoppal kapcsolatos lényeges információkról tájékoztatjuk:

1. a) A workshop pontos ideje, helye
2. b) A lemondási feltételek
3. c) Probléma esetén a kapcsolatfelvétel lehetősége
4. d) A workshop esetleges elmaradásának esetei és pénzvisszafizetési garancia

• A rendelés menete fizikai termékek esetén (anyagokat és eszközöket tartalmazó egységcsomagok, vagy kézműves vagy képzőművészeti alkotások):

 – A Megrendelő bejelentkezik a Grafishopba.

– Kiválasztja a megrendelni kívánt terméket. Az alapanyagokat és eszközöket csak tagok és előfizetők vásárolhatják meg. A kézműves és képzőművészeti alkotásokat bárki megvásárolhatja.

– Megrendelő a „megrendelem” gombra kattint a Honlapon. Ekkor a termék bekerül a kosárba.

– Kitölti a kért adatokat, melyek a megrendelés teljesítéséhez és a számlázáshoz szükségesek, így a nevet, email címet, szállítási címet, számlázási címet,  és a szállítási és fizetési módot is.

– Bankkártyával vagy átutalással kifizeti a megrendelt terméket/termékeket

– Visszaigazoló emailt kap, melyben az megrendeléssel kapcsolatos lényeges információkról tájékoztatjuk:

1. a) A megrendelt termékek megnevezése, mennyisége, ára
2. b) A rendelés kiszállításának módja
3. c) A rendelés teljesítésének tervezett időpontja
4. d) Probléma esetén a kapcsolatfelvétel lehetősége

• Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
• A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát (és ha tartozik a termékhez, a jótállási jegyet) a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

• Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

• Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomja a „módosít” gombot. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor a „kosár ürítése” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.

• Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

• Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.

• Fizetési módok: Az előfizetéses és a megvásárolható online tanfolyamokat előre történő banki átutalással vagy a paylike rendszeren keresztüli bankkártyás fizetéssel lehet kifizetni.

• Online előfizetéses tanfolyamok esetén amennyiben a vásárló a paylike rendszeren keresztüli bankkártyás fizetési módot választja, rendszeres díjlevonási megállapodást kötünk, vagyis ezen termékekre való feliratkozás esetén rendszeresen ismétlődő díjfizetés történik.

Az előfizetés felhasználónévvel és jelszóval való bejelentkezés után, a Fiókod >> Előfizetésim menüpont alatt egy kattintással bármikor lemondható, szüneteltethető, megújítható a következő elérési útvonalon:

 https://grafikeszi.hu/fiokom/előfizetesek/.

A rendszeres díjlevonásról a honlapon és a feliratkozási emailban is tájékoztatjuk a megrendelőket.

• Előfizetéses (vagyis ismétlődő díjfizetéssel járó) termék vásárlása esetén minden esetben előre felhívjuk a figyelmet az előfizetés rendszeres díjára, időtartamára, és annak kezelésére.

• Online előfizetéses tanfolyamok esetén, amennyiben a vásárló az átutalásos fizetési módot választotta, úgy előfizetése nem újul meg automatikusan, azt lejárta elött a https://grafikeszi.hu/fiokom/elofizetesek/ menü pont alatt tudja meghosszabbítani.

• Bankkártyás fizetés esetén a rendszer automatikusan indítja az előfizetést. A fizetés után azonnal elérhetővé válik valamennyi az előfizetésbe tartozó tanfolyami anyag.

• Banki átutalás esetén az előfizetési idő késleltetve indul, ekkor nem válik a fizetés után azonnal elérhetővé a felhasználói fiók. Banki átutalás esetén az előfizetési díj beérkezését követő munkanapon 18 óráig történik meg az előfizetői fiók aktiválása.

• workshop esetén a megrendelő fizethet bankkártyával a paylike rendszeren keresztül, banki előreutalással, illetve bizonyos esetekben készpénzzel.

• A Honlapon meghirdetett workshopokra bakkártyával vagy banki előre utalással lehet helyet foglalni. Bankkártyás fizetés esetén a jelentkező helyét azonnal lefoglaljuk. Átutalás választása esetén szintén foglalásra kerül a jelentkező helye amint elküldte a jelentkezési lapot, azonban amennyiben a következő munkanapon 18 óráig nem érkezik be a pénz, a foglalást megszüntetjük.

• Workshop esetén a tanfolyam kezdetéig el nem adott helyekre a helyszínen jelentkezőknek módjuk van készpénzzel fizetni, továbbá a kis létszámú (pl tiffany), vagy a Honlapon kívül személyes értékesítéssel meghirdetett workshopok kifizetése is lehetséges készpénzzel.

• Folyamatos megrendelés esetén az előfizetés ára nem emelkedik. Azonban ha megszakítja Megrendelő az előfizetését, utána már a honlapon található, éppen aktuális áron tud csak újra előfizetni.

• Folyamatos megrendelés esetén hűségpontokat kap a Megrendelő. Minden 4 hetes megrendelés után 10 hűségpont, 3 hónapos megrendelés után 40 hűségpont jár.

• A megrendelés megszakítása esetén az összes hűségpont törlésre kerül.

• A hűségpontokat be lehet váltani az élő workshopokon valamint a külön megvásárolható (nem az előfizetéshez tartozó) online tanfolyamok megvásárlásánál (Ilyen várhatóan 2021 nyarán lesz először elérhető).

• 3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat/Megrendelőket az akcióról és annak pontos időtartamáról.

• Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árral, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

• Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

• Szállítási módok és költségek

PostaPont

Ezzel szállítási móddal a Magyar Posta fiókjaiba vagy MOL töltőállomásokra kérheti a csomag kiszállítását.

MPL futárszolgálat

Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása.

PostaPont/terjedelmes csomag

Ezzel szállítási móddal a Magyar Posta fiókjaiba kérheti a csomag kiszállítását.

MPL futár/terjedelmes csomag házhoz szállítása

Az áru a mérete miatt dobozba nem csomagolható

5. A FOGYASZTÓT MEGILLETŐ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOGRÓL

• Online videótanfolyamok esetébena jelenleg hatályos jogszabályoknak megfelelően online videos tanfolyamaink és az elválaszthatatlanul hozzájuk kapcsolódó letölthető anyagok nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalomnak minősülnek, így a 14 napos elállási és felmondási jog nem érvényesíthető.

• Tekintve, hogy az online videó anyagokhoz és a kapcsolódó letölthető anyagokhoz (leírás, feladatlapok, kész alkotás stb..) való hozzáférést a termék árának kiegyenlítése után azonnal rendelkezésre bocsátjuk, ezáltal elérhetővé válik a szerzői jogi védelem alá eső termék használata, mely sértené a szerzői jog jogosultjának érdekeit, megrendelő lemond az elállás jogáról.

• Személyes foglalkozások esetén a teljesítés előtti lemondás: A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésétől (tanfolyami jelentkezés megtételétől) számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, lemondhatja a megrendelt tanfolyamot.

• A workshopon való részvétel jelentkező által az elállásra nyitva álló határidőt követően történő lemondása esetére szerződő felek kikötik, hogy a fogyasztó által befizetett összeg bánatpénznek minősül, így azt Szervezőnek nem áll módjában visszafizetni.

• A tanfolyamról való bárminemű kimaradás vagy a részvétel akadályoztatása esetén, a befizetett képzési díjat nem áll módunkban visszatéríteni.

• Amennyiben a képzés a Szervező által kerül lemondásra, így különösen amennyiben a jelentkezési feltételek között meghatározott minimális létszámot nem éri el a jelentkezők száma, avagy betegség és egyéb előre nem látható esemény miatt kerül lemondásra a workshop, a befizetett képzési díjat 100%-ban visszautaljuk!

• Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, melyen a Felhasználó a tanfolyami jelentkezést lezárja.

• Szervező az elállást követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget Megrendelő részére.

• A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja.

• Amennyiben a fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését kizárólag írásban teheti meg elektronikus levél formájában a hello@grafikeszi e-mail címen.

• Fogyasztó előre ismerve a tanfolyam időpontját, 14 napon belüli időpontban megtartásra kerülő tanfolyamra történő jelentkezésével kifejezetten hozzájárul a teljesítés adott határnapon történő megkezdéséhez és elállási jogának elvesztését tudomásul veszi.

• A szolgáltatás teljesítése utáni esetben a fogyasztó nem jogosult a 14 munkanapos elállási illetve szerződés felmondási jogával élni, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól rendelkező 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § a) bekezdése értelmében.

• Fizikai termékek esetében: Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

• Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

• Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

• A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

• Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

• Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót

1. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Vonatkozik ez a megrendelés alapján készült képzőművészeti alkotásra (pl. festményekre, rajzokra, grafikákra) vagy bármilyen megrendelés alapján készült kézművestermékre is.
2. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
3. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
4. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát (online tanfolyamok)

• Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére.

• A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

• Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

• Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

• Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

• A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli

• A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

• A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

• Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban, vagy akár személyesen is.

• A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Fogyasztó a Szolgáltató részére.

• A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

• Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

• Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót az 1. pontban található elérhetőségeken.

• Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

• Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

• 23. Elállási jog gyakorlásának a menete:

1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein írásban jelezni.
2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email-on keresztül történő értesítés esetén az email küldésének idejét veszi figyelembe.
3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

6. TELJESÍTÉS

• A megvásárolható vagy előfizetéssel elérhető online tanfolyamok esetében a teljesítés a tanfolyam elérhetővé tételét jelenti.

• Amennyiben a tanfolyam a Szolgáltatótól független okokból nem érhető el (pl. áramszünet, a fogyasztónál vagy a tárhelyszolgáltatónál történő műszaki hiba miatt) a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

• Amennyiben a Szolgáltatónak felróható egyéb okból nem érhetőek el az online tanfolyamok (pl. Honlap karbantartása) több mint 36 órán keresztül, úgy az előfizetések érvényességét a kimaradás idejének duplájával meg kell hosszabbítani.

• A korlátlanul elérhető tanfolyamok esetén a teljesítés azt jelenti, hogy a tanfolyam elérését vállalkozó nem korlátozza. Amennyiben a vállalkozó vállalkozási tevékenységét megszünteti, vagy a grafikeszi.hu honlapon az online tanfolyamok értékesítési tevékenységét megszünteti, a korlátlanul elérhető tanfolyamokat a vásárlástól számított 3 évig még elérhetővé kell tennie.

• A workshopok során a teljesítés a Honlapon meghirdetett időpontban megrendezésre kerülő, a meghirdetett tematika szerint megtartott foglalkozás.

• Szolgáltató fenntartja a workshopok helyszínének változtatási jogát. A helyszín változtatása nem befolyásolja a teljesítés meglétét.

• A workshopon való részvételnek feltétele a csoport egészének, a csoportot alkotó személyeknek, és a trénernek munkájának a tiszteletben tartása, illetve a tréning légköréhez illeszkedő magatartás tanúsítása. A nem megfelelő hozzáállással és viselkedésmóddal bíró résztvevőket a csoport eredményeinek és az egyéni munka minőségének biztosítása érdekében megkérjük a tréningről való távozásra. Ez esetben a részvételi díjat nem áll módunkban visszafizetni a távozó számára.

• A fizikai termékekre vonatkozóan, valamint az online termékekre vonatkozóan, amennyiben azt átutalással fizették (tehát nem bankkártyával, ami automatikusan biztosítja a tanfolyamokhoz való hozzáférést) a megrendelések feldolgozása hétfőtől péntekig 8-17 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

• Általános teljesítési határidő fizikai termékek esetén a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül, az online termékek esetében a visszaigazolástól számított 1 munkanapon belül.

• Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

• Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

• Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő (Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a terméket.

• Az Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

• Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

7. VEGYES RENDELKEZÉSEK

• Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. A közreműködő jogellenes magatartásáért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

• Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

• Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

• Szolgáltató és Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

• A Megrendelő szavatolja a Szolgáltatónak adott bárminemű információ (pl.: név, cím, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok, stb.) pontosságát, azok helytelenül/hiányosan való megadásából eredő bárminemű hibás teljesítés miatt a Szolgáltatóval szemben sem anyagi-, jogi-, vagy egyéb jellegű követeléssel nem élhet. Szolgáltató megtesz minden szükséges intézkedést, mellyel a szolgáltatáshoz szükséges információt/adatokat a Felhasználótól\Megrendelőtől beszerezze, illetve a Felhasználó\Megrendelő kérésére, vagy pontosítására javítja a helytelen/hibás adatot/adatokat.

8. SZERZŐI JOGOK

• A Grafikeszi.hu teljes szöveges, grafikus és videós tartalma,, szerzői jog védelem alatt állnak az 1999. évi LXXVI. tv. alapján. A szöveges és grafikus tartalomnak része a hírlevél, a blogbejegyzések, cikkek, tananyagok, annak videója és hanganyaga, valamint letölthető anyagai és valamennyi a weblapon megjelenő tartalom.
• A weblap tartalma felhasználható a tulajdonosának Bánhidi Krisztina Szilviának, valamint a felhasználni kívánt művet létrehozó alkotóknak az előzetes írásbeli engedélyével, és a forrás, a grafikeszi.hu illetve az alkotó nevének megjelölésével, valamint működő linkkel. A weboldal mindennemű tartalmának engedély nélküli felhasználása, átdolgozása, másolása tilos, ideértve de nem kizárólagosan a bevételszerző tevékenységre való felhasználást.
• Az online tanfolyamok alapján elkészített alkotások nyilvános közlése (ebbe bele tartozik a közösségi médiában való megjelenítése is) vagy értékesítése esetén minden esetben fel kell tüntetni: “Grafikeszi tanfolyam alapján”.
• A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után. A jogtulajdonos követelheti a jogsértés abbahagyását és kárának megtérítését.

9. PANASZKEZELÉS RENDJE

• Honlapunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsünk. Amennyiben Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
• Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

• Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

• Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetőségeken.

• Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást.

• Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
E-mail: nfh@nfh.hu

Vagy területi szerveihez: A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területi szerveinek listáját itt találja: http://www.nfh.hu/teruleti

• Panasza esetén lehetősége van az alábbi békéltető testülethez fordulni:

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703; Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

A magyarországi békéltető testületek listáját itt találja: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html

• A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

• Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

• Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

10. ADATVÉDELEM

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a Honlapon valamint a https://grafikeszi.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ címen

Kelt.: Budakeszi, 2021. 02. 16.